Centro de Ayuda de Huming

Configuración de la cuenta

Cómo cambiar de plan

Puedes cambiar tu plan en cualquier momento siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Huming.

2. En ___, pulsa Cambiar de plan. (Si no ves la opción Cambiar de plan, contacta con nosotros).

3. Pulsa Confirmar cambio o Confirmar.

El cambio a un plan con un precio superior entra en vigor inmediatamente para que puedas disfrutar de todas las funciones adicionales.

El cambio a un plan de menor precio entra en vigor en la siguiente fecha de facturación. Podrás seguir disfrutando de las funciones del plan con un precio superior hasta tu siguiente fecha de facturación.

Puedes cancelar Huming en cualquier momento.

Cómo cancelar huming

Puedes cancelar tu cuenta de Huming cuando quieras. (Enlazar a página de cancelación).

En caso de cancelar mientras queda tiempo de tu período de facturación, puedes seguir usando Huming hasta que finalice el periodo de facturación. Para comprobar cuándo se cerrará tu cuenta, comprueba tus datos de facturación (enlace a datos de facturación).

Cómo cambiar o restablecer tu contraseña

Cambiar tu contraseña

Si conoces tu contraseña y puedes iniciar sesión en Huming pero deseas cambiarla, hazlo desde el apartado de contraseña de tu perfil de al aplicación de Huming.

Restablecer tu contraseña

Si no puedes iniciar sesión o no puedes recordar tu contraseña, tendrás que restablecerla por correo electrónico o SMS (si ya has añadido un número de teléfono a tu cuenta).

Cómo cambiar los datos de mi cuenta de Huming

Si quieres cambiar los datos de tu cuenta de Huming, sigue estos pasos.

Contraseñas

Si conoces tu contraseña y puedes iniciar sesión en Huming pero deseas cambiarla, hazlo desde el apartado de contraseña de tu perfil de al aplicación de Huming.

Si no puedes iniciar sesión ni recordar la contraseña, consulta Cómo cambiar o restablecer la contraseña.

Dirección de correo

Inicia sesión en el sitio web de Huming para cambiar la dirección de correo desde la página de tu Cuenta.

Puede que tengas que confirmar tus datos de pago actuales o introducir el código de verificación que enviaremos a tu dirección de correo actual o a tu número de móvil.

Si no puedes iniciar sesión con la contraseña actual, envíate un correo de restablecimiento de la contraseña.

Si olvidaste la dirección de correo asociada a la cuenta, ve a la página de ayuda para iniciar sesión y sigue los pasos pertinentes.

Número de teléfono

Inicia sesión en el sitio web o en tu app de Huming para cambiar el número de teléfono desde la página Cuenta de cualquier perfil

Puede que tengas que confirmar tus datos de pago actuales o introducir el código de verificación que enviaremos a tu dirección de correo actual.

Si no puedes iniciar sesión con la contraseña actual, envíate un correo o un SMS de restablecimiento de la contraseña.

Si olvidaste la dirección de correo asociada a la cuenta, ve a la página de ayuda para iniciar sesión y sigue los pasos pertinentes.

Información de facturación

Inicia sesión en el sitio web o en la App de Huming para cambiar el método de pago o los datos de facturación.

Una vez modificados los datos de tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico para confirmar los cambios.

Cómo proteger tu cuenta

Te ofrecemos nuestros mejores consejos para mantener la seguridad de tu cuenta y tu información personal.

Usa una contraseña para Huming que no uses en ningún otro sitio

Tu contraseña:

Debe ser distinta a la que usas en otros sitios web o aplicaciones
Debe tener como mínimo 8 caracteres
Debe incluir letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos
No debe ser fácil de adivinar (por ejemplo, «contraseña», «12345678») o alguno de tus datos personales (nombre, fecha de nacimiento o dirección)

Un administrador de contraseñas puede facilitarte la gestión correcta de las contraseñas exclusivas.

Puedes actualizarla en tu página Cuenta; también puedes enviarte un correo electrónico o un sms de restablecimiento de contraseña.

facturación

Facturación y pagos

Tus cobros por el servicio de Huming

Puedes ver tu historial de pagos y facturación en la página de Facturación de tu cuenta.

Consultar tu plan y coste mensual

Puedes consultar tu historial de facturación y tu plan de Huming actual en la página de Facturación de tu cuenta.

Compara planes y precios y cambia de plan en cualquier momento.

Entiende tu fecha de facturación

Como suscriptor, se te cobrará automáticamente una vez al mes o al añado (dependiendo de tu elección), el día en que te suscribiste. El cobro de la suscripción a Huming se hace al comienzo de tu ciclo de facturación y puede tardar varios días en aparecer en tu cuenta.

Tu fecha de facturación podría adelantarse o atrasarse un día debido a las diferencias de huso horario.

Si el día de tu fecha de facturación no existe en todos los meses (por ejemplo, el 31), se te cobrará el último día de ese mes.

Actualizar tu información de pago

Inicia sesión en tu Cuenta y elige Gestionar información de pago

Cómo eliminar métodos de pago de tu cuenta

Para eliminar un método de pago de tu cuenta, elige Gestionar información de pago en la página de tu Cuenta y elimina el método de pago que quieras quitar.

Si solo tienes un método de pago registrado, no podrás eliminarlo hasta que añadas otro. Una vez eliminado un método de pago de tu cuenta de Huming, no podremos cobrar a través de este a menos que se vuelva a añadir a tu cuenta.

Si tienes alguna pregunta relacionada con la eliminación o retención de datos, ponte en contacto con contact@huming.pro

Cómo encontrar tu fecha de facturación

Encuentra tu fecha de facturación

Inicia sesión en tu cuenta y pulsa Datos de facturación para ver tu plan de suscripción e historial de facturación. Tu fecha de facturación se corresponde con el día en que te suscribiste a la cuenta de Huming.

Tu fecha de facturación podría adelantarse un día debido a las diferencias de huso horario.

Si el día de tu fecha de facturación no existe en todos los meses (por ejemplo, el 31), se te cobrará el último día de ese mes.

Cambiar la fecha de facturación

Para cambiar tu fecha de facturación, deberás cancelar tu cuenta y, a continuación, reactivarla el día que quieres que se te cobre.

Si cancelas tu cuenta dentro de tu periodo de facturación actual, podrás seguir utilizando tus funciones premium en Huming hasta el final de tu periodo de facturación. Después podrás reactivar la cuenta y especificar el día que quieres que se te cobre.

Solucionar un problema

Problemas de la cuenta

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No puedo iniciar sesión en Huming

Huming me pide que me registre cuando intento iniciar sesión

Huming muestra el mensaje de que la cuenta ya está en uso

Problemas de facturación

Cobros no reconocidos o no autorizados de Huming

Pagos no reconocidos o no autorizados de Huming

Huming me ha cobrado dos veces

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Cómo crear, cambiar o eliminar perfiles.

Cómo cambiar el idioma en Huming

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